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您好，您反映的投诉事项已收悉，经核实，反映的情况属实，调解成功。经了解调解，该商家已联系投诉人向其道歉，经约谈该店负责人，已对其进行批评教育，要求其加强员工培训及管理，端正服务态度，提高服务质量，后续将加强对该店进行监管。1月27日致电投诉人，投诉表示满意。